Reklamationen

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Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten. Was nun?
Es kann vorkommen, dass eine Lieferung aus mehreren Paketen besteht und die einzelnen Pakete an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Prüfen Sie zuerst, ob Sie alle angekündigten Paketstücke erhalten haben. Haben Sie dennoch eine unvollständige Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder schreiben uns eine E-Mail an info@welldina.de. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch von Montag bis Freitag unter der +49 (0)4441/90599-27.


Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten. Was nun?
Sollten Sie versehentlich einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an info@welldina.de schreiben oder uns von Montag bis Freitag unter der +49(0)4441/90599-27 anrufen.


Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Was muss ich tun?
Ordnungsgemäß gelieferte, mangelfreie Waren sind von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen. Sollte ein Artikel falsch oder beschädigt geliefert werden, so ist die Reklamation kostenlos möglich. Beanstandungen wegen unvollständiger und falscher Lieferung sind uns so schnell wie möglich mitzuteilen. Hierfür verwenden Sie bitte das Kontaktformular, schreiben eine E-Mail an info@welldina.de oder rufen an unter der +49(0)4441/90599-27.
Bitte beachten Sie die Rücksendefrist von 8 Tagen nach Erhalt der Ware. Um die Ware zurückzuschicken, benutzen Sie bitte den Rücksendeschein, der Ihnen hier zum Download zur Verfügung steht. Nur so ist die reibungslose und schnelle Bearbeitung Ihrer Reklamation gewährleistet. Bitte nutzen Sie möglichst die Original-Versandverpackung, um größere Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.


Wie lautet die Rücksendeadresse?
Die Adresse für Reklamationen ist:
Sa-Vet-Pharma Handels- und Entwicklungs-GmbH
Alter Flugplatz 38
D-49377 Vechta


Ist die Rücksendung für mich kostenlos?
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie den von uns bereitgestellten Rücksendeschein verwenden.


Wo erhalte ich einen Rücksendeschein?
Der Rücksendeschein steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.