FAQ

Bestellprozess

Wie lege ich Produkte in den Warenkorb?
Wie bearbeite oder lösche ich Artikel im Warenkorb?
Wie starte ich den Bestellvorgang?
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wie ist der Status meiner Bestellung?

Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie bezahle ich per Paypal?
Wie bezahle ich per Vorkasse?

Lieferung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Welche Versandarten gibt es?
Wie lange dauert die Lieferung?
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Kann ich die Lieferung online verfolgen?
Was kann ich machen, wenn ich bei der Auslieferung nicht Zuhause bin?
Kann ich eine alternative Lieferanschrift angeben?
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Reklamationen & Rücksendung
Ich habe eine unvollständige Lieferung erhalten. Was nun?
Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten. Was nun?
Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Was muss ich tun?
Wie lautet die Rücksendeadresse?
Ist die Rücksendung für mich kostenlos?
Wo erhalte ich einen Rücksendeschein?

Service & Beratung
Wie funktioniert das Vorteilsprogramm für Vereine und Co.?
Ich möchte mit mehreren Personen zusammen bestellen. Können wir uns für das Vorteilsprogramm anmelden?
Welche Vorteile hat die Erstellung eines Kundenkontos?
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern?
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ich habe Fragen zu einem Produkt. An wen kann ich mich wenden?
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
Wie löse ich einen Gutschein ein?